1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Alfa Esquadrias de Alumínio. Ao acessar e usar nosso site e serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Serviço.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, não use nosso site ou serviços.

2. Nossos Serviços

A Alfa Esquadrias oferece:

• Fabricação e instalação de esquadrias de alumínio sob medida
• Instalação de vidros temperados e laminados
• Portas pivotantes, janelas integradas, pele de vidro
• Box de banheiro, guarda-corpos, cortina de vidro
• Orçamentos gratuitos
• Consultoria técnica

3. Orçamentos e Contratação

3.1. Solicitação de Orçamento

• Orçamentos são gratuitos e sem compromisso
• Válidos por 30 dias a partir da emissão
• Sujeitos a alterações em caso de mudança de especificações
• Requerem visita técnica para medições precisas

3.2. Contratação

• Contrato formal será fornecido após aprovação do orçamento
• Pagamento conforme condições especificadas no contrato
• Prazo de entrega informado no momento da contratação
• Possibilidade de alterações mediante acordo mútuo

4. Prazos e Entrega

Nossos prazos de execução:

• Medição: Agendada em até 48 horas úteis após aprovação
• Fabricação: 20 a 45 dias úteis (conforme complexidade)
• Instalação: Agendada após conclusão da fabricação

Os prazos podem variar devido a fatores externos como condições climáticas, disponibilidade de materiais especiais ou alterações no projeto.

5. Garantia

5.1. Cobertura

Oferecemos garantia de:

• 5 anos: Defeitos de fabricação em perfis de alumínio
• 1 ano: Instalação e vedação
• 90 dias: Ferragens e acessórios
• Conforme fabricante: Vidros temperados

5.2. Exclusões

A garantia não cobre:

• Danos causados por uso inadequado ou acidentes
• Desgaste natural pelo uso
• Alterações feitas por terceiros não autorizados
• Falta de manutenção recomendada
• Fenômenos da natureza (raios, vendavais extremos, etc.)

6. Pagamento

6.1. Formas de Pagamento

• Dinheiro
• PIX
• Cartão de crédito (até 10x)
• Cartão de débito
• Boleto bancário

6.2. Condições

• Sinal: 50% na aprovação do orçamento
• Restante: Na entrega/instalação
• Parcelamento conforme disponibilidade
• Atraso no pagamento pode resultar em suspensão do serviço

7. Cancelamento e Devolução

7.1. Cancelamento pelo Cliente

• Antes da fabricação: Reembolso de 100% (descontadas taxas administrativas de 10%)
• Após início da fabricação: Reembolso de 50%
• Após instalação: Não há reembolso

7.2. Cancelamento pela Empresa

Reservamos o direito de cancelar ou recusar serviços em casos de:

• Informações falsas fornecidas
• Impossibilidade técnica de execução
• Inadimplência
• Comportamento inadequado

Em caso de cancelamento pela empresa, haverá reembolso integral dos valores pagos.

8. Responsabilidades

8.1. Da Empresa

• Fornecer produtos de qualidade conforme especificações
• Cumprir prazos acordados (salvo imprevistos)
• Realizar instalação profissional
• Prestar suporte pós-venda
• Honrar a garantia nos termos estabelecidos

8.2. Do Cliente

• Fornecer informações precisas e completas
• Garantir acesso ao local para medições e instalação
• Efetuar pagamentos nos prazos acordados
• Permitir condições adequadas para instalação
• Realizar manutenção conforme orientações

9. Limitação de Responsabilidade

A Alfa Esquadrias não se responsabiliza por:

• Danos indiretos ou consequenciais
• Problemas causados por estruturas pré-existentes inadequadas
• Instalações realizadas por terceiros não autorizados
• Mudanças nas normas técnicas após a instalação

Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo serviço contratado.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logos e design, é propriedade da Alfa Esquadrias e está protegido por leis de direitos autorais. É proibido copiar, reproduzir ou distribuir sem autorização prévia.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Presidente Prudente - SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes termos.

12. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.